Анализ работы с обращениями граждан
за 2023 год в администрации Красногорского района Брянской области
№ пп
2022г.
2023г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
105
96
-9
2.
в том числе писем
94
72
-22
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
28
30
+2
4.
Принято граждан на личном приеме
11
24
+13
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
11
24
+13
6.
Получено коллективных обращений
6
3
-3
7.
Получено повторных обращений
5
5
0
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
80
82
+2
8.2.
С нарушением установленного срока
-
-
0
9.
Решение положительно
19
19
0
10.
Отказано
-
-
-
11.
Разъяснено
63
65
+2
12.
Проверено с выездом на место
33
30
-3
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
-
-
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
-
-
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
0
0
15.3.
Землепользование и экология
7
6
-1
15.4.
Строительство
0
0
0
15.5.
Жилищные вопросы
30
19
-11
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
43
41
-2
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
1
3
+1
15.8.
Связь и телефонизация
0
1
+1
15.9.
Транспорт
0
0
0
15.10.
Трудовые отношения
2
1
-1
15.11
Социальное обеспечение
0
0
0
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
1
2
+1
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
3
0
-3
15.18.
Иные вопросы
18
23
+5
Анализ работы с обращениями граждан
за 2022 год в администрации Красногорского района Брянской области
№ пп
2021г.
2022г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
137
105
-32
2.
в том числе писем
130
94
-36
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
39
28
-11
4.
Принято граждан на личном приеме
7
11
+4
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
7
11
+4
6.
Получено коллективных обращений
22
6
-16
7.
Получено повторных обращений
4
5
+1
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
127
80
-47
8.2.
С нарушением установленного срока
-
-
0
9.
Решение положительно
21
19
-2
10.
Отказано
1
-
-1
11.
Разъяснено
95
63
-32
12.
Проверено с выездом на место
22
33
+11
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
-
-
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
-
-
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
1
0
-1
15.3.
Землепользование и экология
9
7
-2
15.4.
Строительство
0
0
0
15.5.
Жилищные вопросы
31
30
-1
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
59
43
-16
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
0
1
+1
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
2
0
-2
15.10.
Трудовые отношения
6
2
-4
15.11
Социальное обеспечение
0
0
0
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
11
1
-10
15.14.
Культура, наука, спорт
2
0
-2
15.15.
Административные органы
2
0
-2
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
1
3
+2
15.18.
Иные вопросы
13
18
+5
Глава администрации С.С.Жилинский
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района Брянской области
2021г.
2022г.
Поступило письменных обращений граждан
130
94
в том числе доложено руководству
130
94
взято на контроль
130
94
проверено с выездом на место
22
33
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
7
11
в т.ч.
руководством
7
11
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района Брянской области
************************************************************************************************
Анализ работы с обращениями граждан
за 2021 год в администрации Красногорского района Брянской области
№ пп
2020г.
2021г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
101
137
+36
2.
в том числе писем
88
130
+42
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
33
39
+6
4.
Принято граждан на личном приеме
13
7
-6
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
13
7
-6
6.
Получено коллективных обращений
7
22
+15
7.
Получено повторных обращений
3
4
+1
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
101
127
+26
8.2.
С нарушением установленного срока
0
-
0
9.
Решение положительно
9
21
+12
10.
Отказано
0
1
+1
11.
Разъяснено
90
95
+5
12.
Проверено с выездом на место
22
22
0
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
-
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
-
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
1
+1
15.3.
Землепользование и экология
2
9
+7
15.4.
Строительство
0
0
0
15.5.
Жилищные вопросы
32
31
-1
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
47
59
+12
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
2
0
2
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
0
2
+2
15.10.
Трудовые отношения
1
6
+5
15.11
Социальное обеспечение
6
0
-6
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
0
11
+11
15.14.
Культура, наука, спорт
0
2
+2
15.15.
Административные органы
1
2
+1
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
2
1
-1
15.18.
Иные вопросы
8
13
+5
****************************
Анализ работы с обращениями граждан
за 2020 год в администрации Красногорского района Брянской области
№ пп
2019г.
2020г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
201
101
-100
2.
в том числе писем
142
88
-55
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
55
33
-22
4.
Принято граждан на личном приеме
59
13
-46
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
59
13
-46
6.
Получено коллективных обращений
17
7
-10
7.
Получено повторных обращений
10
3
-7
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
201
101
-100
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
19
9
-10
10.
Отказано
0
0
0
11.
Разъяснено
142
90
-52
12.
Проверено с выездом на место
25
22
-3
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
1
0
-1
15.3.
Землепользование и экология
7
2
-5
15.4.
Строительство
3
0
-3
15.5.
Жилищные вопросы
73
32
-41
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
76
47
-29
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
2
2
0
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
4
0
-4
15.10.
Трудовые отношения
7
1
-6
15.11
Социальное обеспечение
2
6
+4
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
4
0
-4
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
0
1
0
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
2
2
0
15.18.
Иные вопросы
20
8
-12
Глава администрации С.С.Жилинский
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района Брянской области
2019г.
2020г.
Поступило письменных обращений граждан
142
88
в том числе доложено руководству
142
88
взято на контроль
142
88
проверено с выездом на место
25
22
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
59
13
в т.ч.
руководством
59
13
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района Брянской области
****************************************************************************************
Анализ работы с обращениями граждан
за 2019 год в администрации Красногорского района
№ пп
2018г.
2019г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
137
201
+64
2.
в том числе писем
95
142
+47
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
56
55
-1
4.
Принято граждан на личном приеме
42
59
+17
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
42
59
+17
6.
Получено коллективных обращений
13
17
+4
7.
Получено повторных обращений
5
10
+5
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
137
201
+64
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
17
19
+2
10.
Отказано
0
0
0
11.
Разъяснено
95
142
+47
12.
Проверено с выездом на место
67
25
-42
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
1
+1
15.3.
Землепользование и экология
9
7
-2
15.4.
Строительство
2
3
+1
15.5.
Жилищные вопросы
46
73
+27
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
39
76
+27
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
4
2
-2
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
12
4
-8
15.10.
Трудовые отношения
1
7
+6
15.11
Социальное обеспечение
9
2
-7
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
0
4
+4
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
3
2
-1
15.18.
Иные вопросы
14
20
+6
*******************************************************************************
2018 год
Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.
В 2018 году в администрацию района обратилось 137 человек: 42 человек устно, 95- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2017 годом не изменилось, лишь произошло перераспределение между устными и письменными обращениями (письменные увеличились в 2,3 раза, а устные сократились в 2,3 раза).
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 46 обращений (33,6 %);
2) коммунальным и дорожным хозяйством – 39 обращения (28,5%);
3) транспорт - 12 обращений (8,8%).
Таким образом, как и в 2017 году, характер обращений граждан в 2018 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2019 году.
Анализ работы с обращениями граждан
за 2018 год в администрации Красногорского района
№ пп
2017г.
2018г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
139
137
-2
2.
в том числе писем
42
95
+53
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
30
56
+26
4.
Принято граждан на личном приеме
97
42
-55
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
97
42
-55
6.
Получено коллективных обращений
2
13
+11
7.
Получено повторных обращений
11
5
-6
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
139
137
-2
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
47
17
-14
10.
Отказано
0
0
0
11.
Разъяснено
80
95
+15
12.
Проверено с выездом на место
83
67
-16
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
1
0
-1
15.3.
Землепользование и экология
2
9
+7
15.4.
Строительство
1
2
+1
15.5.
Жилищные вопросы
45
46
+1
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
34
39
+5
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
0
4
+4
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
1
12
+11
15.10.
Трудовые отношения
20
1
-19
15.11
Социальное обеспечение
0
9
+9
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
1
0
-1
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
3
3
0
15.18.
Иные вопросы
30
14
-16
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района
2017г.
2018г.
Поступило письменных обращений граждан
42
95
в том числе доложено руководству
42
95
взято на контроль
42
95
проверено с выездом на место
6
27
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
97
42
в т.ч.
руководством
97
42
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района
2017 год
Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.
В 2017 году в администрацию района обратилось 139 человек: 97 человек устно, 42- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2016 годом уменьшилось на 13,7%, в том числе по устным на 22,8%.
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 45 обращений (32,4 %);
2) коммунальным и дорожным хозяйством – 34 обращения (24,5%);
3) трудовыми отношениями - 20 обращений (14,4%).
Таким образом, как и в 2016 году, характер обращений граждан в 2017 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2018 году.
В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:
устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,
тел. 9-17-76
письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,
тел. 9-19-45
Анализ работы с обращениями граждан
за 2017 год в администрации Красногорского района
№ пп
2016г.
2017г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
161
139
-22
2.
в том числе писем
36
42
+6
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
31
30
-1
4.
Принято граждан на личном приеме
125
97
-28
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
125
97
-28
6.
Получено коллективных обращений
3
2
-1
7.
Получено повторных обращений
14
11
-3
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
161
139
-22
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
61
47
-14
10.
Отказано
18
0
-18
11.
Разъяснено
79
80
+1
12.
Проверено с выездом на место
109
83
-26
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
1
1
0
15.3.
Землепользование и экология
2
2
0
15.4.
Строительство
2
1
11
15.5.
Жилищные вопросы
92
45
-47
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
17
34
+17
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
0
1
+1
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
1
1
0
15.10.
Трудовые отношения
13
20
+7
15.11
Социальное обеспечение
2
0
-2
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
2
1
-1
15.14.
Культура, наука, спорт
2
0
-2
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
0
0
0
15.17.
Деятельность муниципальных органов
1
3
+2
15.18.
Иные вопросы
26
30
+4
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района
2016г.
2017г.
Поступило письменных обращений граждан
36
42
в том числе доложено руководству
36
42
взято на контроль
36
42
проверено с выездом на место
12
6
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
125
97
в т.ч.
руководством
125
97
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района
2016 год
Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.
В 2016 году в администрацию района обратился 161 человек: 125 человек устно, 36- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2015 годом уменьшилось на 39,0%, в том числе по письменным обращениям на 32,1 %, по устным на 40,8%.
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 92 обращения (57,1 %);
2) коммунальным и дорожным хозяйством – 17 обращений (10,6%);
3) трудовыми отношениями - 13 обращений (8,1%).
Таким образом, как и в 2015 году, характер обращений граждан в 2016 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2017 году.
В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:
устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,
тел. 9-17-76
письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,
тел. 9-19-45
Анализ работы с обращениями граждан
за 2016 год в администрации Красногорского района
о
№ пп
2015г.
2016г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
264
161
-103
2.
в том числе писем
53
36
-17
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
30
31
+1
4.
Принято граждан на личном приеме
211
125
-
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
211
125
-86
6.
Получено коллективных обращений
5
3
-2
7.
Получено повторных обращений
4
14
+10
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
264
161
-103
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
105
61
-44
10.
Отказано
30
18
-12
11.
Разъяснено
130
79
-51
12.
Проверено с выездом на место
180
109
-71
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
1
+1
15.3.
Землепользование и экология
6
2
-4
15.4.
Строительство
1
2
+1
15.5.
Жилищные вопросы
163
92
-71
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
12
17
+5
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
0
0
0
15.8.
Связь и телефонизация
1
0
-1
15.9.
Транспорт
1
1
0
15.10.
Трудовые отношения
21
13
18
15.11
Социальное обеспечение
3
2
-1
15.12.
Здравоохранение
2
0
-2
15.13
Образование
1
2
+1
15.14.
Культура, наука, спорт
0
2
+2
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
4
0
-4
15.17.
Деятельность муниципальных органов
1
1
0
15.18.
Иные вопросы
45
26
Администрация Красногорского района
2015г.
2016г.
Поступило письменных обращений граждан
53
36
в том числе доложено руководству
53
36
взято на контроль
53
36
проверено с выездом на место
17
12
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
211
125
в т.ч.
руководством
211
125
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.
-
-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.
-
-
2015 год
Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.
В 2015 году в администрацию района обратилось 264 человека: 211 человек устно, 53- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2014 годом увеличилось на 50,0%, в том числе по письменным обращениям на 35,9 %, по устным на 54,0%.
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 163 обращений (61,7 %);
2) трудовыми отношениями - 21 обращение (8,0%);
3) коммунальным и дорожным хозяйством – 12 обращений (4,5%).
Таким образом, как и в 2014 году, характер обращений граждан в 2015 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2016 году.
В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:
устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,
тел. 9-17-76
письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,
тел. 9-19-45
Анализ работы с обращениями граждан
за 2015 год в администрации Красногорского района
№ пп
2014г.
2015г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
176
264
+88
2.
в том числе писем
39
53
+14
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
21
30
+9
4.
Принято граждан на личном приеме
137
211
+74
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
137
211
+74
6.
Получено коллективных обращений
10
5
-5
7.
Получено повторных обращений
6
4
-2
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
176
264
+88
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
70
105
+35
10.
Отказано
20
30
+10
11.
Разъяснено
86
130
+44
12.
Проверено с выездом на место
122
180
+58
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
0
0
15.3.
Землепользование и экология
2
6
+4
15.4.
Строительство
2
1
-1
15.5.
Жилищные вопросы
98
163
+65
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
10
12
+2
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
1
0
-1
15.8.
Связь и телефонизация
0
1
+1
15.9.
Транспорт
0
1
+1
15.10.
Трудовые отношения
28
21
-7
15.11
Социальное обеспечение
6
3
-3
15.12.
Здравоохранение
0
2
+2
15.13
Образование
1
1
0
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
0
0
0
15.16.
Экономика и финансы
0
4
+4
15.17.
Деятельность муниципальных органов
0
1
+1
15.18.
Иные вопросы
28
45
+17
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района
2014г.
2015г.
Поступило письменных обращений граждан
39
53
в том числе доложено руководству
39
53
взято на контроль
39
53
проверено с выездом на место
32
17
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
137
211
в т.ч.
руководством
137
211
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.
-
-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.
-
-
2014 год
Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.
В 2014 году в администрацию района обратилось 176 человек: 137 человек устно, 39- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2013 годом увеличилось на 37,5%, в том числе по письменным обращениям на 30,0 %, по устным на 39,8%.
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 98 обращений (55,7 %);
2) трудовыми отношениями - 28 обращений (15,9%);
3) коммунальным и дорожным хозяйством – 10 обращений (5,7%).
Таким образом, как и в 2013 году, характер обращений граждан в 2014 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2015 году.
Анализ работы с обращениями граждан
за 2014 год в администрации Красногорского района
№ пп
2013г.
2014г.
+\ -
1.
Всего поступило обращений
128
176
+48
2.
в том числе писем
30
39
+9
3.
В т.ч. из Правительства Брянской области
15
21
+6
4.
Принято граждан на личном приеме
98
137
+39
5.
В т. ч. руководитель муниципального образования
98
137
+39
6.
Получено коллективных обращений
5
10
+5
7.
Получено повторных обращений
4
6
+2
8
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
128
176
+48
8.2.
С нарушением установленного срока
0
0
0
9.
Решение положительно
75
70
-5
10.
Отказано
10
20
+10
11.
Разъяснено
42
86
+44
12.
Проверено с выездом на место
88
122
+34
13.
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
0
0
0
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
0
0
0
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
0
0
0
15.2.
Сельское хозяйство
0
0
0
15.3.
Землепользование и экология
2
2
0
15.4.
Строительство
3
2
-1
15.5.
Жилищные вопросы
59
98
+39
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
11
10
-1
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
1
1
0
15.8.
Связь и телефонизация
0
0
0
15.9.
Транспорт
1
0
-1
15.10.
Трудовые отношения
19
28
+9
15.11
Социальное обеспечение
2
6
+4
15.12.
Здравоохранение
0
0
0
15.13
Образование
0
1
+1
15.14.
Культура, наука, спорт
0
0
0
15.15.
Административные органы
1
0
-1
15.16.
Экономика и финансы
1
0
-1
15.17.
Деятельность муниципальных органов
0
0
0
15.18.
Иные вопросы
28
28
0
Глава администрации В.А.Горелый
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района
2013г.
2014г.
Поступило письменных обращений граждан
30
39
в том числе доложено руководству
30
39
взято на контроль
30
39
проверено с выездом на место
24
32
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей
-
-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
-
-
Принято граждан на личном приеме
98
137
в т.ч.
руководством
98
137
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан
Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.
-
-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.
-
-
Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством, Поручениями Президента РФ, административный регламентом по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Красногорского района».
Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.
Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.
По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в поселковой и сельских администрациях.
В отделах и службах администрации района также организован прием граждан по личным вопросам. Ведутся специальные журналы учета поступающих обращений.
В 2013 году в администрацию района обратилось 128 человек: 98 человек устно, 30- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2012 годом уменьшилось на 31,9%, в том числе по письменным обращениям на 58,9 %.
Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:
1) жильем - 59 обращений (46,1 %);
2) трудовыми обращениями - 19 обращений (14,8%);
3) коммунальным и дорожным хозяйством – 11 обращений (8,6%).
Таким образом, как и в 2012 году, характер обращений граждан в 2013 году носил социально – экономическую направленность.
Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.
Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.
По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2014 году.
В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:
устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,
тел. 9-17-76
письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор орготдела,
тел. 9-19-45
Анализ работы с обращениями граждан
за 2013 год в администрации Красногорского района
|
№ пп |
|
2012г. |
2013г. |
+\ - |
|
1. |
Всего поступило обращений |
188 |
128 |
-60 |
|
2. |
в том числе писем |
73 |
30 |
-43 |
|
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
35 |
15 |
-20 |
|
4. |
Принято граждан на личном приеме |
115 |
98 |
-17 |
|
5. |
В т. ч. руководитель муниципального образования |
115 |
98 |
-17 |
|
6. |
Получено коллективных обращений |
11 |
5 |
-6 |
|
7. |
Получено повторных обращений |
7 |
4 |
-3 |
|
8 |
Рассмотрено обращений: |
|
|
|
|
8.1. |
В установленные законом сроки |
188 |
128 |
-60 |
|
8.2.
|
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
|
9. |
Решение положительно |
107 |
75 |
-32 |
|
10. |
Отказано |
1 |
10 |
+9 |
|
11.
|
Разъяснено |
42 |
42 |
- |
|
12. |
Проверено с выездом на место |
125 |
88 |
-37 |
|
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
|
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
|
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
|
15.1. |
Промышленность
|
- |
- |
- |
|
15.2. |
Сельское хозяйство
|
2 |
0 |
-2 |
|
15.3. |
Землепользование и экология
|
1 |
2 |
+1 |
|
15.4. |
Строительство
|
2 |
3 |
+1 |
|
15.5. |
Жилищные вопросы
|
91 |
59 |
-32 |
|
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
35 |
11 |
-24 |
|
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание
|
- |
1 |
+1 |
|
15.8.
|
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
|
15.9.
|
Транспорт |
- |
1 |
+1 |
|
15.10. |
Трудовые отношения
|
9 |
19 |
+10 |
|
15.11 |
Социальное обеспечение
|
4 |
2 |
-2 |
|
15.12. |
Здравоохранение
|
- |
- |
- |
|
15.13 |
Образование
|
2 |
- |
-2 |
|
15.14.
|
Культура, наука, спорт
|
- |
- |
- |
|
15.15.
|
Административные органы |
- |
1 |
+1 |
|
15.16.
|
Экономика и финансы |
1 |
1 |
0 |
|
15.17.
|
Деятельность муниципальных органов |
1 |
0 |
-1 |
|
15.18. |
Иные вопросы |
40 |
28 |
-12 |
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти
субъектов Российской Федерации
Администрация Красногорского района
|
|
2012г. |
2013г. |
|
Поступило письменных обращений граждан |
73 |
30 |
|
в том числе доложено руководству |
73 |
30 |
|
взято на контроль |
73 |
30 |
|
проверено с выездом на место |
58 |
24 |
|
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
|
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
|
Принято граждан на личном приеме
|
115 |
98 |
|
в т.ч. руководством |
115 |
98 |
|
|
| |